家教O2O混战拿钱"刷评论" 急功近利永远做不好教育
文章来源：中国青年报    作者：    发布时间：2016-06-28 15:42    点击量：580    大 中 小

　　原标题：家教O2O混战 一个教师一天刷出27小时工作量

　　通过一款App软件，城市中年轻的父母就可以直接找到合适的1对1家教老师，而不需要通过中介，也不必路途遥远地赶去上价格不菲的大课;通过同一款App软件的“教师版”，让那些有才华、有本事的老师可以轻松“出售”自己的家教服务，而不需要依托中介开班，上交50%～70%的补课费。

　　这个听上去很美、做起来也不算太难的主意，正吸引着大量资本“赶场”，前赴后继。但问题是，大把的人民币、美元砸下去，这门“家教淘宝”生意到底做成了什么样?一家公司数千万、上亿美元融资后，生意做成了没?

　　中国青年报·中青在线记者日前对部分家教O2O平台进行调查后发现，富裕了的家教O2O平台拿到钱后，要么尝试“烧钱”垄断师资，要么在平台上疯狂“刷评价”，很少有人能坐在大把的钞票上，静下心来为用户服务。

　　疯狂的“家教淘宝”

　　这种通过互联网平台“直接出售”家教服务的做法，如今有个专业名称——1对1家教O2O。他们针对的客户领域，上至高三学生，下至幼儿园孩子，这种对幼儿园到高三年级学生的一网打尽，被简单概括为“K12在线教育”(K代表Kindergarden，12代表从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育)。

　　过去一年，K12领域的1对1家教O2O市场，正成为继团购、打车软件之后又一个资本引爆点。这种情况，从去年年中开始爆点(在企业向上突破的关键点上实施定点引爆)，到今年却悄悄沉寂下来。2015年6月，“请他教”在一个月内先后宣布获得A轮6950万元融资和A+轮8600万元融资;“老师好”(曾用名“师全师美”)也首次对外公开获得近1000万美元融资，“轻轻家教”则在2015年4月、5月、6月分别拿到B轮、B+轮、C轮融资，其中B轮融资1500万美元由红杉资本领投，C轮融资1亿美元由好未来(前身为“学而思”)领投。

　　彼时，跟谁学、突破互动都完成了A轮融资，此外，早期就完成天使轮的还有365好老师、老师来了、学知等平台。接近一个月一轮的融资，在2015年年中的家教O2O市场掀起了一股似曾相识的“补贴热”。即一名教师如果登录平台，并将自己线下生源拉到线上，家教平台就给予补贴，这种补贴额度从每月数百元到一两千元不等。

　　拿到巨资的家教O2O平台，不可避免地进入了“烧钱买用户”“砸钱抢师资”的混战阶段。然而，中国青年报·中青在线记者发现，曾经红火的家教O2O在风光了短短半年后，开始出现颓势。

　　最早宣布倒闭的，是“老师来了”，它在去年9月即宣告“钱烧完了”——融资失败，资金链断裂。此后，多个家教O2O平台要么默默退守发源地，要么悄悄停止或减少补贴。

　　有的一拿到钱就“刷评论”

　　中国青年报·中青在线记者注意到，就像淘宝网一样，“家教淘宝”最终能够实现学生和教师匹配的最根本手段，是拥有一套接近完整的信用评价体系。每一名家长，都可以在家教O2O平台上，看到每一名教师此前为学生提供家教服务所作出的评价和打分。可以说，真实、有用的评价，是家长选择教师的依据，也是教师信用升级的最重要途径。

　　但问题是，当一名家长看到“漫天飞舞”的不靠谱评价时，可能会产生多大面积的心理阴影?这种心理阴影是否会给家长造成“不靠谱”的预期并停止在线搜索教师?

　　记者发现，评价体系，或将从家教O2O的一张“王牌”转变成为家教O2O的一个“死穴”。中国青年报·中青在线记者登录“老师好”平台北京站，搜索“小学”“数学”关键词，并将搜索结果用“评论数最高”来进行排序。出现在平台推荐首位的，是一名15年教龄的王老师，她的线下课程售价是每小时35元，而评论她课程的人数，总共只有4人，且网页无法显示这4个人的具体评价内容。

　　“请他教”平台，记者第一次选择“高三数学”、价格从高到低排序，第二次选择“小学奥数”、价格从高到低排序，限定要求“评价最高、订单最多”两项，两次搜索跳出的匹配对象都是一个姓陈的老师。虽然“价格从高到低进行排序”，但搜索者根本无法看到“价格”。

　　这位陈老师自称有10年教龄，5分好评，授课范围是小学三年级奥数、初三数学、高一高二高三数学。但仔细查询这名教师的“评价”，中国青年报·中青在线记者发现，对他教学的评价从2015年7月8日开始一直延续到2015年9月16日，中间除了几条“测试帖”外，其137条好评均为“该用户未及时作出评价，系统默认好评”。耐人寻味的是，这名教师的个人信息显示，他总共收了41名学生，累计教学达到1926个小时。从2015年7月8日至9月16日总共70天时间，这名教师平均每天教学27个小时。两个多月里，每名学生上课46.9个小时。

　　而他所在的“请他教”平台，6月刚刚宣布了两笔融资，A轮6950万元和A+轮8600万元。这种“刷评价”行为，“自然而然”地发生在该平台宣布融资到位后的一个月。当时，该平台创始人陈远河向媒体介绍了运营情况——平台上共有五六万名老师，40多万名家长，这个数字在下半年将会继续增长。

　　中国青年报·中青在线记者日前从获得1亿美元融资的“轻轻家教”平台获悉，该平台目前的用户数不过10万，教师数量1万多。

　　急功近利，永远做不好教育

　　去年11月，“轻轻家教”创始人刘常科在接受媒体采访时，对家教O2O领域疾呼“大规模烧钱没有价值”。他当时称，“轻轻家教”已经在10月大幅度减少“教师补贴”，平均每名教师只能拿到五六百元补贴。

　　6月13日，在接受中国青年报·中青在线记者采访时，他称，“轻轻家教”实际上只在他本人并不愿意的情况下，烧了两个月的钱给教师补贴，“这两个月，每月发给教师的补贴就高达几百万元，这些钱，我觉得花得很冤枉”。

　　刘常科回忆，当时几乎所有的竞争对手都在压码补贴，“轻轻家教”的投资人们坐不住了，他们认为如果不进行补贴，平台上的教师资源将会被哄抢，因此迅速上马补贴。两个月后，创始人团队在资本市场逐渐趋冷的情况下找到投资人，“重点谈了取消补贴的事儿，投资人也给了支持。”中国青年报·中青在线记者登录“轻轻家教”网站发现，与其他家教O2O网站相比，这里的家长评论和老师回复相对较好。

　　莘庄物理董老师，主攻高中和初中物理，他有645条好评，每小时标价300元。他几乎会给每一条家长评论予以回复。有家长评论“老师教得不错，以后还会支持他”，他回复，“该记的东西交代了无数遍，也没有记下来，有些暑假就开始让她背的，有的背出来慢慢又忘记了!这些都是很大隐患啊。”评论真实性虽然得到保证，但记者注意到，一些评价很高、评价数很多的优秀教师，已经长时间没人评论了。

　　比如标价每小时200元的浦东英语贺老师，他拥有7年教龄，357条好评，但最新一次评论更新时间是2016年2月1日，已有4个月处于“待机”状态。一个可能的结果是，很多优秀教师在网上找到了自己的固定生源，因为每一名教师每天接待学生的能力有限，在拥有固定生源后，教师和学生完全可以脱离线上平台，直接进行线下交易。

　　对此，刘常科说，“轻轻家教”上约90%的家长都会在10次课程以内更换教师，“我们推出了续课指标评价体系，续课率很低的话，评价也会跟着下降。”他说，传统家教因为选择余地不多，很多家长不会换老师，但到了家教O2O平台上，家长的消费行为会发生改变，这种改变同时也能增强教师的线上黏性。

　　“家教哪怕必须跟互联网沾上边，也只能慢慢来，短、平、快适应不了市场需求。”刘常科告诉记者，“轻轻家教”因为此前及时果断停止了“烧钱补贴”行为，“C轮的钱还没开始用”，短期内将不再有融资需求。接下来，它将慢慢磨出一个用户满意、体验很好的“家教淘宝”来。(王烨捷)