给外卖小哥多点儿温暖，给这座城市多点温度 心里很感动
文章来源：钱江晚报    作者：    发布时间：2019-12-16 12:01    点击量：250    大 中 小

　　据钱江晚报·小时新闻APP报道，近日，杭州一市民发朋友圈感谢外卖小哥，因为儿子考研压力大失眠，点外卖怕打扰儿子午睡，于是选择了“不要敲门/按铃”的备注，但忘记手机是静音状态，看到47个未接电话才想起外卖，后来看监控发现外卖小哥在门口等了近1小时，心里很感动。

　　这事情真让人哭笑不得。估计很多读者非常想吐槽一下这位市民，虽说是无心之失，但这心也太大了，选择“不要敲门/按铃”，总得注意看手机吧，外卖大概什么时候送到，心里该有谱才是呀。从点单到配送，加上外卖小哥等候近一个小时，这一单起码超过1个半小时了。这位市民的“操作”，确实不可思议。

　　宁可站在门口等，也不轻易打扰用户，外卖小哥的举动则让人感动。笔者经历中，似乎还没碰到过这样有职业素养的外卖小哥。笔者经常半夜点外卖，担心吵到家人，也会在备注里千叮万嘱“不要按门铃不要敲门，打电话就行”，也会选择把手机调小或无声，但会放在手边，关注配送进展。好几次，外卖小哥急匆匆来了，二话不说就按门铃，也不想想这大半夜门铃声有多吵人。

　　面对这种情况，多数人一般也不会多说什么，至多充当马后炮提醒下这个时间段不该按门铃。

　　但是，报道中这位外卖小哥，没有按门铃，没打通电话，他就在门外等了一个小时。

　　如今已经入冬，天气渐渐寒冷，很多外卖小哥、快递员不会因此而停歇脚步。有时候半夜点外卖，忽然想起外面寒风瑟瑟，心有不忍。不过，少点或不点外卖，其实也不是对外卖小哥的呵护，大家都不点外卖，外卖小哥不是反倒没钱赚了？所以，外卖小哥期望的，肯定不是大家不点外卖不需要服务。

　　与其这样，不如通过其他方法给外卖小哥多一些关怀。比如，如果你认为外卖小哥辛苦，可以给他们打个赏，让他们感受到用户的温暖。又如，外卖迟一点到，不要动辄摆出“顾客就是上帝”的面孔，对外卖小哥唠叨个没完，甚至要投诉人家，互相体谅一下，彼此都有个好心情。此外，有能力的商家、店铺，不妨像夏天防暑降温时那样，准备免费开水点，供外卖小哥驱寒。这样的细节关怀，可反映出一座城市的温度。

　　一座城市的运作，需要不同岗位的人尽心尽责。尤其在这样一个消费社会，很多人每天都要收快递、叫外卖，没有快递员、外卖小哥的服务，城市部分功能就不能很顺畅地运作。多体谅关心外卖小哥，我们的生活也会因此而更加欢乐。 （魏英杰）