“北京一日游”乱象：能蒙就蒙、能宰就宰、能黑就黑
文章来源：人民日报    作者：    发布时间：2016-10-11 08:12    点击量：266    大 中 小

　　9月29日，导游将游客带进一家玉器店，并向游客介绍推销店内玉器。游客须在玉器店内待40分钟，才能吃午饭。

　　樊三彩摄

　　“北京一日游”乱象由来已久，游客吐槽、媒体曝光、执法部门查处、公布旅行社白名单，但非法一日游却仍然屡禁不止、顽疾未除。

　　非法一日游有何潜规则、暗陷阱？“顽疾”长期得不到根治的症结何在？为一探究竟，本报记者于9月27日、29日进行了为期两天的“北京一日游”体验式采访。

　　26日16时：北京前门，签协议时承诺“不会再额外收费”

　　26日下午，记者来到前门箭楼附近，刚出地铁站不久，一位中年男士得知我们想找一家旅行社参加“北京一日游”，该男士“热心”地把我们领到前门大街一个胡同里的“百顺宾馆”，在宾馆电梯间外立着一块“北京一日游”的宣传牌，上面标明了路线、景点及价格。

　　记者借故离开宾馆，来到前门煤市街，不一会就被人塞了数张“一日游”的宣传单。有几张宣传单上写着“中国青年旅行社总社”，且价格很低，“长城贵宾专线”全天消费只要50元/位。还有更惊人的“优惠”，“每人送随团摄影光盘一套，游长城好汉证书一本，登山鞋一双，旅行包一个。文化衫一件，60周年大庆光盘一套，绝无其他杂费”。

　　记者发现煤市街边有好几家专门经营“北京一日游”的旅行社，路线大同小异。我们在西城区煤市街95号的明达国际旅行社预定了27日的长城专线，该旅行社的墙上挂着由北京市工商行政管理局西城分局颁发的营业执照。每人只收80元，旅行社老板龙强承诺“不会再额外收费”。随后拿出一份“北京旅游协议书”，上面注明80元包括景点门票、午餐费、往返车费、导游服务费、旅行社责任保险等费用。

　　27日7时：和平门，10元保险费不交不能上大巴车

　　27日早晨7：00左右，一辆车牌为京QF69J0的小轿车接上了我们。大约半小时，司机把我们送到了和平门附近，马路一侧停了4辆旅游大巴车。在上大巴车之前，一位自称“北京旅游散客中心”的孟经理说每人须交10元保险费。记者问是什么保险，孟经理含糊其辞，说是登城险，因为爬长城可能遇到危险，不交钱不能上车。我们交钱后，签了一份“保险协议”，协议书抬头是“北京旅游协议书”，盖的章是“北京旅游散客中心”。

　　9时45分：大巴车出发，得知报名费从80元到500元不等

　　经过两个小时的等待，大约9：45分，不同的报名渠道，不同的价格，来自全国各地的游客却坐在了同一辆大巴车上，开始了“长城一日游”之旅。

　　在等待发车时，记者和车上其他游客闲聊得知，大家报名的方式各不相同：有人是在前门、王府井、恭王府等地游玩，通过散发传单的人报的名；有人是通过所住宾馆的“北京一日游”宣传牌上的联系电话报的名；很少一部分人是在旅行社门面店内报的名。大家所交费用也不相同，80元、100元、120元、200元甚至500元不等。

　　在车上，导游最热衷的话题是玉器：玉器能辟邪消灾、貔貅能升官招财。在路过金融街时，导游让游客看中国建设银行总部前的貔貅雕塑，说貔貅自古以来就是招财神兽，并号召车内游客用手指指向貔貅雕塑，左手指可以升官，右手指可以发财。

　　11时左右：去长城路上，不交自费景点钱就要被赶下车

　　除了原定的路线被篡改之外，还临时增加了一个自费景点“明皇蜡像宫”，每人额外收取160元。为了收取这160元，在到达第一站水关长城之前，导游就已经开始筹谋。大巴车驶出市区后，在北京昌平区西关收费站前，导游突然说临时增加了一个自费景点“明皇蜡像宫”，每人需要交纳160元。车内游客纷纷质疑：报名时明确表示不会再额外收费，为何此时变卦？

　　导游不耐烦地说，那是旅行社业务员给你们的承诺，业务员一般都会从你们的报名费中拿到50%左右的提成，所以才以这样的方式忽悠你们报名。导游一边“解释”，一位戴着墨镜、人高马大的工作人员开始挨个收钱。有游客拒绝交钱，导游态度粗鲁、语气蛮横地说：“不交钱就立马下车，你就不要和我们一起去长城了。”此时大巴车已经开到郊区，人生地不熟的外地游客最终只能低头妥协。

　　12时左右：水关长城，原定的八达岭长城被“偷梁换柱”

　　临近中午12点，我们到达了八达岭水关长城。导游介绍说，“八达岭长城有四个登城口，分别是居庸外站、北门锁钥、八达岭水关、八达岭旱关。因为时间有限，我们不可能每段都去，今天我们要去的就是当年毛主席亲自游览的八达岭水关长城”。

　　其实，八达岭水关长城和八达岭长城完全是两个不同的地方。水关长城位于延庆区八达岭镇石佛寺村，是国家4A级旅游景区，而八达岭长城位于延庆区军都山关沟古道北口，是国家5A级景区，二者相隔约5公里。“八达岭长城”就这样被“八达岭水关长城”给替换了。登长城之前，导游不断强调游览长城时间为1小时，并声称“这是北京市旅游局规定的”。因时间紧张，很多游客只登了两到三个烽火台便匆匆返回。

　　13时左右：路过十三陵，不让下车并称看坟头不吉利

　　原定路线中的八达岭长城被“偷梁换柱”，十三陵风景区更是被生生抹去。路过十三陵的时候，导游只是在车上用手指着“世界文化遗产——明十三陵”的石碑，告诉游客“这就是十三陵”，连车都没让下。导游的理由让人啼笑皆非，“‘十三陵’说得好听叫陵墓，其实就是坟头，明朝皇帝又非常昏庸无道，很不吉利，想升官发财的人最好不要进去。你们在车上看到十三陵在哪儿就行了。”

　　13时45分：玉器城等地，导游并不讳言购物提成

　　大巴车开进了一家“雅翠玉器城”。导游说，吃饭的地方紧邻着玉器城，但所有游客必须在玉器城内参观40分钟后才能开饭。此时很多游客早已饥肠辘辘，却不得不走进玉器城。约40分钟后，游客才吃上饭。

　　饭后回到车内，大巴车继续前行。导游说，中午的饭估计大家都没吃好，没关系，下面到了土特产城，大家可以使劲买、使劲吃。对于抽取提成，导游并不讳言，“一斤果脯可以从中提成1.5元，一只烤鸭提成4元”。15：05左右，大巴车停在了一家名为“北京十三陵名优土特产城”的门外。土特产城的前门只进不出，内部柜台设置成筒字形，想要出门必须穿过所有的柜台才能走出来。

　　之后来到石牌坊附近的一家“风水博物馆”。导游说，博物馆是一个专门研究玉器、貔貅文化的机构，会有北大清华的著名教授给大家讲解相关知识。进去后，事实上是打着“研究文化、算命看相”的幌子，行推销买卖玉器之实。

　　16时40分：明皇宫，票价40元却收游客160元

　　记者从明皇宫工作人员处得知，明皇宫平时对外售票仅收40元，有时候会有魔术表演、绘画表演等，但记者一行的游客并未看到相关的表演，却收取了我们160元。

　　17时40分：玉器店，连唬带吓关门推销玉器

　　大约17：40，司机把车停在了一栋建筑物外的停车坪上，记者手机定位显示在昌平区马池口北方驾校总部旁(满白路北)附近。导游说，司机需要在这里检查车辆安全、打扫车内卫生，大家可以在里面的休息室休息30分钟。

　　游客纷纷下车，走进该栋建筑的一层休息室。我们刚坐下，休息室的门就被关上，然后一位身穿制服的工作人员走了进来，一番“嘘寒问暖”后，她便开始放映关于玉器的宣传片。大约5分钟后，突然有一位工作人员闯了进来，略带神秘地告诉她：集团老总马上要到这间休息室来检查工作，今天就不要推销产品了。随后，走进来一位身形偏胖的中年男士，他自称是“金龙集团御翠园珠宝公司”老总，名叫刘超。自我介绍之后，便开始了时而亢奋激昂，时而低沉阴郁的“演讲”。

　　接着，他把我们带到了隔壁的一间展厅，里面摆满了各类玉器，有玉镯、吊坠、貔貅等，价值不菲，有的甚至在万元以上。他首先教大家怎么识别玉器好坏，接着又以交朋友的名义告诉游客如何识别玉器价格等所谓的“商业机密”；一会儿以朋友相称、热情非常，一会儿以老板自居、大声呵斥；一边承诺今天不和大家做生意，一边开始拍卖玉器并让游客竞价。还让游客留下姓名、电话、联系地址、身份证号等个人信息。整个过程大概持续了一个半小时。

　　20时45分：鸟巢水立方，游客下车自行参观，司机离开

　　所谓的鸟巢、水立方景点，只不过是晚上回到市区后，司机把大巴车开到鸟巢、水立方附近，然后让所有游客下车。“愿意参观鸟巢、水立方的人自行前往，要回住处的人自行查找路线”，之后司机便开车离开。

　　29日“长城一日游”，记者是在东城区王府井大街的一家名为“北京远洋国际旅行社”预订报名的。虽然是在不同的旅行社报的名，但整体情况和27日大同小异：登的仍是水关长城，路过十三陵时没让下车参观的“理由”基本一致，导游介绍貔貅、玉器时说辞相差不多，带着整车游客去了三家不同的玉器城、一家果脯厂。最后也以司机检查车辆为名，让游客进入小寨公交站附近的一家“南方珍珠”城内休息，一位自称小老板、集团董事长儿子的年轻人以考察公司情况和员工工作为名出场，套路和27日的一日游如出一辙。

　　(实习生樊三彩参与采访写作)