专访DaDaABC创始人：做教育，太功利你就输了
文章来源：齐鲁晚报    作者：    发布时间：2015-10-17 15:56    点击量：512    大 中 小

　　走进DaDaABC位于上海嘉定张江高科园区办公楼，第一眼看到的就是创始人郅慧。完全开放式的办公，略显拥挤的办公环境，坐着三十几个年轻人。一席利落短发的她，坐在侧对大门的普通工位上， 她自己也笑称是公司的兼职前台。“公司员工吃饭上厕所抽烟都要经过我的位置，很容易抓到他们赶紧沟通一些事情。”

　　和郅慧聊天，她语速飞快，这个80后妈妈，刚刚带领团队完成A轮数千万融资，由腾讯A轮投资人杨小雯所在的龙腾资本领投，驴妈妈董事长杨振宇、天使投资方青松基金跟投。巧的是，天使投资人刘晓松也是当年腾讯的天使投资人。

　　在线教育受追捧，这家成立1年多，专门针对5-16岁青少儿真人在线英语的公司却并不张扬。在4A广告公司、上市互联网公司工作数年，有着丰富市场公关工作经验的郅慧，似乎并未在她擅长的公关领域发力。

　　(图：DaDaABC创始人郅慧)

　　时至今天，郅慧仍会在繁忙的工作中抽出时间，每周跟学生家长打电话。如果有家长找“慧慧老师”，助教老师就会把电话转给她， “最早的一批客户都是我一个个打电话成交的，他们大部分都已经读完一个学期，续费2次，3次的都有，她们在上课过程中出现的问题，孩子一段时间后的进步情况，我都会跟踪回访，这个是我了解客户体验最直接的方法。”郅慧说。

　　没有大规模的砸钱宣传，没有买搜索引擎流量，这家总共只有三十多人的公司，每月的销售额却在成几何数字的增长，单月销售额已经突破数百万。在上课学员，已经超过数千人。 DaDaABC的新增客户，90%都来源于自有客户介绍，每个家长购课后，平均会给DaDaABC带来8个新客户。学员2次续费率95%，3次续费率90%，而课程完成率更是高达100%。这种纯靠口碑带来的增长，对教学产品的质量是个极大的挑战。

　　“在线教育行业，做一件真正创新的事很难”

　　郅慧认为，在线教育创新是件非常难的事情。作为一个7岁孩子的妈妈，她清楚了解家长最需要的是什么。“我儿子正在学习架子鼓，我不会因为用IPAD学习敲鼓节省时间，就放弃每周末一大早把我儿子送去20公里外的一家符合我标准的电子鼓教学机构。”做互联网教育创新，时刻要提醒自己，教育的本质是什么，如果脱离了本质只谈形式创新，那很可能昙花一现，离客户的需求越来越远而不自知。

　　“有一句话这么定义教育——如果人们忘记了他们在学校里所学的一切，那么留下的就是教育。”郅慧说，越来越多的人在定义K12在线教育的时候，将游戏化、电子产品乐趣作为颠覆线下教学的一个重要卖点，这有待商榷。

　　实际上，学习的过程是一个凤凰涅槃的过程。对家长，对孩子都是。这个过程不可能一帆风顺，学习过程的痛苦不会因为在线的方式而减少。在线教育产品的设计，必须以人为本，给家庭提供一套完整的解决方案，让家长和孩子通过教育过程，掌握知识的同时，掌握最有效的学习方法，获得从正确方法中取得进步的快感。这将是对孩子和家庭受益一生的东西，也是在线教育产品获取家长信赖和持续发展的根基。

　　郅慧给笔者展示了一个孩子在DaDaABC学习的一小部分过程。一个孩子开始正式学习前，首先会接受专业的评级，通过年龄、在线测试题、口试、目前学习教材、家长需求等23个指标，在矩阵中找到合适孩子的个性化学习方案。这个方案不仅涵盖孩子的1对1正式课程安排，它更像是一个个性化学习家庭指导。还包括详细的家长指导、家庭练习、在线作业、复习测评、补充拓展内容、教学工具等，这个方案会随着孩子每节课的进展，发生动态变化。

　　(图：时至今日，让孩子在线和外教1对1学习已经越来越获得年轻家长的青睐)

　　DaDaABC自主研发的双向视频互动教室，起到了连接课堂与课后的作用。上课时，学生会在课件上标记自己无法掌握的点，老师也会在老师端，根据教案要求，为课堂难点打标记，接下来的课后在线复习、系统作业、下节课的所学内容，都会根据这节课的标记自动调整。家长监控端，家长也可以看到孩子的学习实况、老师点评、本节课后作业、家庭辅导方案，甚至可以通过手机端找到孩子的助教随时提出需要帮助的问题。根据一段时间的学习标记，阶段测试题及题型完全是个性化的，而测试的结果又影响了下个阶段的学习方案。

　　“做教育，太功利你就输了”

　　在这个唯快不破的年代，DaDaABC的发展节奏似不太一样。

　　郅慧说：“每天晚上高峰上课期，我都会盯着公司监控大屏幕看好久，几百个在线教室一同上课挺壮观的，让我看到了教育的未来，这既带来成就感，也带来责任。我自己也是妈妈，作为家长，最怕浪费的不是钱，而是孩子学习的时间。生怕一个差机构，差老师，给孩子的学习带来挫败感，家长必须确认家庭在被引导到一条正确的学习道路上。”

　　DaDaABC的快，更多的体现在课程教学体系、管理体系与系统研发上。22个学术等级，4000多个课件和对应教案，200多套学习过程适应性解决方案与家庭辅导方案，95%自动化的教学管理体系与老师管理体系。DaDaABC坚持所有技术自主研发，其研发的双向视频教室已解决了网络延迟、互联互通、通讯适配等技术难题，并实现了课中课后的动态连接。郅慧称，3秒内，技术客服就能远程修复学生的所有教室问题。

　　“做教育，如果一开始就功利的追求收入，看起来会很美好，但是你会失去家长的信任。她们会默默的走开。而现在，家长会热烈的作为DaDaABC的推销者，将其他家长也带入这个大家庭。是我们的家长，让我更有信心，把DaDaABC推荐给千千万万的中国孩子。”郅慧说。