枣庄市深化“两学一做”规范涉及老年人合法权益的来信来访
文章来源：环球聚焦传媒网    作者：    发布时间：2017-08-06 19:30    点击量：1144    大 中 小

　　枣庄市根据有关法规、政策，把“两学一做”学习教育活动和老龄工作者敬岗爱业和当前老龄工作实际有机结合，规范涉及老年人合法权益的来信来访工作，建立信访情况报告制度，多举措做好老年人信访工作，切实维护老年人的合法权益。

　　一是明确工作责任人和职责。负责辖区内，60周岁以上老年人和涉及老年人合法权益的来信来访。老龄办主任负总责，分管主任具体负责，老年事业科承办。受理来信，接待来访;承办领导同志、全国老龄办和省老龄办以及有关部门批办、转办、交办的信访事项;向下级老龄办和有关部门转办、交办、督办信访事项，协调有关单位处理信访事项;负责向信访人解答老年法律法规和有关政策。

　　二是规范老年人来信来访的接待办理。凡属老年人信访工作范围来访，所有工作人员必须热情接待，实行首问责任制，信访工作人员在岗时，负责引领到信访工作人员处，信访工作人员不在岗时，谁接访、谁负责;对所有来信来访都要认真填写《来信来访登记簿》。来信来访者反映问题属我办职责范围，能立即解决的，立即解决，不得推诿、延误;对所反映问题，不能立即解决的，要向来信来访者作出合理解释，并承诺办理时限，最长不得超过30天。来信来访者反映问题不属于老龄办职责范围的，也要及时处理，能确定归属那个部门、单位办理的要给予明确指点;对于批转到区(市)老龄办处理的来信来访，要尽快督促办理，并建立信息反馈制度，做到有落实、有结果。

　　三是建立信访情况报告制度。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，或越级、群体性上访，承办人在认真做好接访工作的同时，要及时报告分管领导或主要领导;对于一般信访事项，老年事业科每半年要汇总分析有关情况向主任办公会议报告一次。