山东省青岛旅游消费纠纷举报实现“一号通”
文章来源：环球聚焦传媒网    作者：    发布时间：2016-01-08 17:02    点击量：513    大 中 小

　　原标题: 旅游消费纠纷举报实现“一号通”

　　晚报讯 在青消费遇纠纷怎么办?我市决定将除110、119、120、122外的其他21部非紧急类政务服务热线统一整合至12345，以后游客在青岛遇到消费纠纷打12345政府先赔偿，举报消费欺诈最高还可获奖5万元。

　　市消费市场秩序专项整治指挥部办公室副主任、市工商局副局长李坤兴介绍说，去年10月8日，我市决定由工商局牵头，在全市范围内开展为期一年的消费市场秩序专项整治，并成立了由市长任总指挥的工作指挥部。两个多月来，该指挥部以问题为导向，以“吃、住、行、游、娱、购”六大消费领域为重点，通过调研、明察暗访体验、邀请律师和专家学者“把脉”等方式，分析青岛市消费市场秩序的现状、问题，提出完善措施。

　　截至目前，我市初步建立了六项机制。其中包括：发现机制。由市财政设立总金额为100万元的全市消费市场秩序专项整治举报奖励资金，对依法查实并立案处罚的，视情节一次性给予举报人不低于1000元、不高于5万元的举报奖励，充分调动社会各界广泛参与整治工作的积极性、主动性;应急机制。强化区市属地管理责任，探索建立游客消费纠纷先行赔付制度，初期在各区市设立10万元额度的专项资金，专门针对外地游客在青岛旅游期间的应急性消费纠纷实行先行赔付，调查终结后再对责任主体实施追缴;反应机制。建立“一号通”服务热线，将除110、119、120、122外的其他21部非紧急类政务服务热线统一整合至12345，同时建立首接负责制，实行“打给谁、谁负责”，明确责任主体、转办流程、工作标准，及时解决群众诉求;调处机制。实施综合执法;监督机制。建立“黑名单”公开曝光制度，定期汇总、曝光六个消费领域一批典型案例;惩处机制。制定消费市场秩序专项整治责任追究办法，减少不作为、乱作为、慢作为等现象。(青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王伟 通讯员 门刚)

　　消费提示 微信购物需谨慎

　　省消费者协会发布今年第10号消费提示，提醒广大消费者注意：一是在微信朋友圈购物时，最好要求微商出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息，选择证照齐全、信誉好的卖家，货比三家，切忌贪图便宜和冲动购物。二是微信购物一般是通过直接转账和网银支付，缺乏保障。尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，或者企业电商平台。三是消费者在购买过程中如果通过微商模式达成了买卖意向，那么一定要做到询问要全面、付款要慎重、验货要仔细，应尽量收集和保存证据，如拍下商品或服务的照片，截取与卖家的聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证，来降低购物风险。