很多问题在网上能搜到答案，为什么我们还是喜欢去问人
文章来源： 中国青年报    作者：    发布时间：2018-10-10 10:14    点击量：322    大 中 小

　　很多问题网上能搜到答案，为什么我们还是喜欢问人

　　在生活中，我们或多或少有这样的经历，明明一个问题可以在网上搜到答案，但还是随口问了别人。当然，有时候也会遭遇别人问自己一些很容易在网上找到答案的问题，尤其是在微信群、QQ群，不时会有一些“求助”“在线等”，其实等的那个工夫，自己通过搜索可能就已经解决问题了。

　　为什么会这样呢？有些人脱口而出：懒！确实，懒可能是部分人喜欢随便问问题的原因。但是，为什么会“懒”呢？除了这个人本身很懒，还有什么原因呢？

　　要回答上述疑问，首先要分析问的问题是什么。标题中所谓的“很多问题”，显然不都是一类，这涉及问题的分类，问问题是为了获得某种知识，所以本质上这也是知识的分类。

　　我们先来看以下几种常见情境中的问题：

　　A：从光谷（某地）到机场（某地）怎么走方便呀？

　　B：为什么最近《延禧攻略》那么火？

　　C：我孩子每天玩抖音时间太久，怎么办？

　　很明显，这些不是一类问题，简单来说，这3个问题分别涉及的是“是什么”型知识、“为什么”型知识、“怎么办”型知识。

　　“是什么”相对简单，答案较为单一，比如中国的首都是什么？“为什么”有点复杂，答案也可能是多样的，比如为什么中美要打贸易战？“怎么办”则可能更仁者见仁智者见智，不同人有不同解决办法。

　　总体来讲，这三类问题中的第一类问题，在网上很容易找到确切答案，后两类问题则可能众说纷纭。如果一个人经常问别人的是第一类问题，别人可能会觉得你很懒，很烦，你不会百度啊！

　　除了这三类知识，是不是就没有其他知识了呢？当然不。我们生活中的很多知识其实是偏感性或者偏知觉的（这个不算严格意义上的知识，但很多问题会涉及，我们姑且把这个也归结为知识）。可以在前面三类问题之前，都加三个字“你觉得”。比如，经常有人问：你觉得武汉热不热啊？你觉得这附近有什么好吃的？

　　当有人问这类问题的时候，与其说在寻找答案，不如说在寻找各自对不同问题的理解和看法。这也是为什么，很多人去百度了不够，又去知乎，知乎了不够，又去果壳的原因之一。他想要的是采各家之长，获得一种综合判断。

　　网络时代，我们经常有这样一种感慨，就是自己的记忆力“每况愈下”。这与互联网在我们生活中扮演越来越重要的角色不无关系，它给了我们不去记忆的理由——有什么问题直接搜就完了。这说的就是“交互记忆（transactive memory）”。

　　交互记忆，并非一个网络时代的新词，这个现象古已有之。比如，在一个传统中国家庭里，妻子经常充当丈夫“记忆银行”的角色。丈夫经常问妻子：我的袜子在哪里，我的领带在哪里，等等。丈夫可以自己去找呀，也可以自己记住这些东西的位置呀，但他就是不愿意，因为这些信息可以随时从妻子那里提取，何必再花能量去记。这个“妻子”就是一个家庭的“度娘”。

　　交互记忆的概念，最早由丹尼尔·韦格纳于1985年提出，意思是当两个或两个以上的个体组成的群体，经过长时间一起工作生活之后，他们之间会分享存储的记忆。随着网络的诞生，百度、知乎、果壳等逐渐成为人们交互记忆的载体。所以，我们会越来越依赖互联网去帮我们记东西，根据“用进废退”的原则，记忆力似乎就下降了，至少我们的记忆模式已经与过去大不一样。

　　那么，回到本文的问题。为什么有些人不去网上搜，而是去问别人呢？从交互记忆的角度看，可能有两个原因：

　　一是，人的交互记忆所依赖的载体最开始都是别人，只是网络让我们多了一个载体。这些经常去问别人问题的人，可能还没有把自己依赖人的这种习惯转移到网络。

　　二是，某些人很容易成为别人记忆的依赖，他们往往是某方面的“专家”，比如吃货、驴友、情感专家、学术达人……别人有这方面问题，当然第一个想到的就是你。（陈武）